Cette instance permet aux personnes accueillies de s’exprimer librement, de donner leur avis et d’être entendues par les professionnels. Elles peuvent également faire des propositions sur le fonctionnement de l’établissement (vie quotidienne, activités et animation socio-culturelle, notamment) et participent à l’élaboration du projet d’établissement. Élus par et pour les hébergés, les représentants se réunissent au moins trois fois par an, conjointement avec un représentant de la Direction et un représentant du personnel. Deux de ses membres sont par ailleurs désignés pour représenter les hébergés au Conseil d’Administration de l’établissement. Leur mission, reposant sur l’échange et l’écoute, est de contribuer à améliorer la qualité de vie de tous au sein de l’établissement en fonction des attentes et des besoins de chacun.